Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại auto88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại auto88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuyền và nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
auto88 Quy định sử dụng dịch vụ tại auto88
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản đã đăng ký.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và gọi trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ tài khoản khi bạn cần giải thích nhanh về quyền lợi hoặc nghĩa vụ theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn xác nhận OTP khi thực hiện rút tiền — đây là bước bắt buộc để bảo vệ số dư ví tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán nội địa của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại auto88, với điều kiện việc truy cập được phép theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nạp từ ví của người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ xem xét và phản hồi cụ thể về lý do và hướng xử lý.

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP và thông tin ví phải khớp với hồ sơ đã đăng ký. Nếu có sai lệch, giao dịch sẽ tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua kênh hỗ trợ.